Política de envío

Última actualización: 9 de junio de 2026

Dónde enviamos

Vantyx realiza envíos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Hawái y Alaska, además de los territorios de EE. UU. con una dirección postal estándar. También realizamos envíos a Canadá.

Envío gratuito

Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. de $49 o más. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra; no se necesita ningún código.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Entrega estimada

Continental de EE. UU.: 5 a 8 días hábiles a partir del envío.
Hawái y Alaska: 5 a 8 días hábiles a partir del envío.
Canadá: 7 a 14 días hábiles a partir del envío (el despacho de aduanas puede añadir tiempo).

Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Los retrasos del transportista, el clima y los períodos de gran volumen pueden afectar la entrega.

Costo de envío

El envío se calcula al finalizar la compra en función del peso y el destino del pedido. Los pedidos de EE. UU. de $49 o más se envían gratis.

Transportistas

Trabajamos con los principales transportistas de EE. UU. e internacionales. El transportista específico asignado a su pedido puede variar según el destino, el peso del paquete y la capacidad actual. Su correo electrónico de confirmación de envío identificará el transportista y el número de seguimiento.

Aduanas, aranceles e impuestos (Canadá)

Los pedidos canadienses pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tarifas aduaneras a su llegada. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y Vantyx no los cobra al finalizar la compra.

Seguimiento de pedidos

Se incluye un enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 24 a 48 horas en aparecer después del envío.

Paquetes perdidos o robados

Si su paquete está marcado como entregado pero no puede localizarlo, espere 48 horas (los transportistas a veces marcan temprano) y consulte con los vecinos o la recepción de su edificio. Si aún falta, comuníquese con vantyx@vantyxwellness.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y abriremos un reclamo con el transportista.

Paquetes dañados

Si su paquete llega visiblemente dañado, fotografíe la caja y el contenido al recibirlo y envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas.

Precisión de la dirección

Verifique su dirección de envío al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Los costos de reenvío a direcciones corregidas son responsabilidad del cliente.